1. Responsable del tratamiento
VexMu ofrece un servidor MU Online Season 6 a través de vexmu.online y clientes para Android y Windows. La administración de VexMu decide cómo se tratan los datos personales de estos servicios. Contacto: admin@vexmu.online.
La presente política abarca el sitio, el registro y la gestión de cuentas, el juego, el launcher/actualizador, el soporte y las funciones de comunicación.
2. Datos que podemos tratar
Cuenta: nombre de usuario, correo registrado, credenciales de autenticación, datos para recuperar el acceso e información enviada al soporte.
Juego: nombres y clases de personajes, niveles, resets, guilds, rankings, eventos, inventarios, monedas virtuales, progreso, estado de conexión y actividades.
Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fechas y horas de acceso, registros de autenticación, datos del navegador/dispositivo, versión del cliente, errores e información necesaria para actualizaciones y verificaciones de integridad.
Comunicaciones: mensajes del chat y soporte e interacciones con funciones de IA cuando están habilitadas. La conservación efectiva depende de cada función.
Transacciones: identificadores, importes, paquetes, estados e historial de compras de créditos desde el sitio. Los pagos pueden ser gestionados por un tercero.
3. Finalidades y bases legales
Usamos los datos para crear y autenticar cuentas, mantener el juego multiplataforma, guardar el progreso, ofrecer rankings y eventos, actualizar clientes, atender consultas, recuperar el acceso y prevenir fraudes y accesos indebidos.
Según el caso, el tratamiento puede basarse en la prestación del servicio, obligaciones legales, intereses legítimos de seguridad y operación o consentimiento cuando corresponda. También se aplican los permisos del sistema operativo.
4. Micrófono y chat de voz en Android
VexMu ofrece chat de voz opcional. Si el jugador lo activa y autoriza el micrófono, el audio puede captarse y transmitirse por la infraestructura del juego a otros participantes.
Puedes restringir o revocar el permiso desde los ajustes de Android. En tal caso, el chat de voz puede no estar disponible. El micrófono no es necesario para leer esta política.
Otros jugadores pueden escuchar el audio compartido. Evita revelar información personal en conversaciones de voz.
5. Funciones de inteligencia artificial
Si VexMu habilita asistentes de IA dentro del juego, los mensajes enviados a esas funciones podrán ser procesados por un proveedor externo para generar respuestas y prestar el servicio.
No compartas contraseñas, códigos de recuperación, documentos ni datos financieros en conversaciones con IA. El proveedor puede disponer de su propia política.
6. Créditos, compras y servicios externos
Las compras de WCoin u otros créditos pueden hacerse en el sitio y redirigirse a una plataforma de pago como Mercado Pago, que trata los datos de la transacción conforme a sus propias políticas.
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, protección de tráfico, distribución de actualizaciones y correos transaccionales, como Cloudflare y Brevo, compartiendo únicamente los datos necesarios para cada servicio.
Integraciones o enlaces a Discord, Google Play y otros sitios se rigen por las condiciones de esos servicios.
7. Transferencia y divulgación de datos
Podemos compartir datos con proveedores técnicos necesarios para operar, proteger y mantener los servicios, con autoridades cuando la ley lo exija y, en el caso de datos públicos del juego, con jugadores y visitantes de rankings.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Brasil. Procuramos utilizar mecanismos de protección apropiados conforme a la legislación aplicable.
8. Cookies, sesiones y registros
El portal puede utilizar cookies de sesión para mantener las cuentas autenticadas, recordar idiomas, limitar solicitudes automáticas y proteger formularios.
El sitio y los clientes pueden generar registros para diagnóstico, estabilidad, integridad de actualizaciones e investigación de actividades sospechosas.
9. Seguridad y conservación
Utilizamos medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir accesos indebidos, pérdidas, cambios y divulgación. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.
Los datos pueden conservarse mientras la cuenta esté activa y posteriormente si son necesarios para obligaciones legales, disputas, prevención de fraude o defensa de derechos. Cuando no exista una justificación legítima, deberán eliminarse o anonimizarse según corresponda.
Desinstalar la app no elimina automáticamente la cuenta ni los personajes almacenados en los servidores de VexMu.
10. Tus derechos y eliminación de cuenta
Según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), puedes solicitar información, acceso, correcciones, eliminación o anonimización cuando proceda y ejercer los demás derechos legales.
Para solicitar la eliminación de tu cuenta VexMu y los datos asociados, visita la página de eliminación o escribe al contacto de privacidad. Podemos pedir verificación de titularidad antes de realizar cambios irreversibles.
Algunos registros podrán conservarse solo durante el tiempo requerido legalmente o para la defensa de derechos, con la correspondiente justificación.
11. Niños y adolescentes
La participación debe respetar la clasificación por edades de la tienda y las reglas aplicables a menores. Padres y tutores pueden solicitar información o medidas respecto de datos de niños y adolescentes mediante nuestro contacto de privacidad.
12. Cambios en esta política
Podemos modificar este documento para reflejar cambios del juego, la aplicación, el sitio o las leyes. La fecha de revisión estará visible aquí y podremos comunicar cambios importantes mediante los canales oficiales.